FAQ

MYV CREWについて

日本語以外のサービスはありますか。
MIYAVI OFFICIAL FANCLUB“MYV CREW”では英語版のサイトを用意しております。
海外在住の方はそちらよりご利用ください。

MIYAVI OFFICIAL FANCLUB "MYV CREW" is available in English.
If you live abroad, Please visit our English website.
パソコン画面からホームページが正しく表示されません。
[ 推奨環境ページ ]をご確認の上、ご不明な点はお問合せください。
携帯電話、スマートフォンからアクセスできますか。
スマートフォンには対応しておりますが、従来の携帯電話 (フィーチャーフォン) は非対応となります。
※当サイトは、アニメーション等でjavascriptを使用する場合がございますが、スマートフォンは非対応となります。
 予めご了承ください。

メールの受信について

登録完了メール・メールマガジンが届きません。
個別の指定設定のほか、なりすましメールの拒否、パソコンからのメール拒否、
URL付きのメールの拒否等が設定されていますと、こちらからのメールがお届け出来ないことがございます。
詳しくは、下記をご確認ください。

■フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!やGmail等のフリーメールアドレスをご利用されている方は、ご登録完了後の確認メールが[ 迷惑メールフォルダ ]に入ってしまう場合がございます。
つきましては、ご登録完了後、完了メールがご確認出来なかった場合は [ 迷惑メールフォルダ ]内についても、自動的に削除されてしまう前にご確認頂きますようお願いいたします。

■携帯電話のE-mailアドレスをご登録される方へ
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
[メール送信元:info@myvcrew.com、member@myvcrew.com、info@finn-neo.com]からメールが届くよう、各自設定してからご登録ください。
・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定をしてください。
・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を低くしてください。
・パソコンからのメールを受信できるように設定してください。
・メール未着の場合には「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等もご確認ください。
登録は携帯電話のメールアドレスでも大丈夫ですか。
携帯のメールアドレスでもご登録可能です。
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
個別の指定設定で[メール送信元:info@myvcrew.com、member@myvcrew.com]からのメールが届くように設定してからご登録ください。

ファンクラブ新規ご入会について

どのような入会方法がありますか。
ご入会方法(会費のお支払い方法)は3通りございます。ご都合にあわせて選択ください。

・コンビニオンライン決済
・クレジットカード決済
・Pay-easy(ペイジー)決済
誰でも会員になれますか。
[ ご利用規約 ]の内容を満たす方であれば、どなたでもご入会いただけます。
どのような会員特典やサービスがありますか。
【MYV CREW】ならではのオリジナル特典やサービスをご用意しております。
詳しくは[ REGISTER ページ ]をご覧ください。
インターネット(またはe-mail)が使えない環境でも入会できますか。
【MYV CREW】 はWEBを中心としたファンクラブになりますので、インターネットが使える環境を整えてからのご入会をお勧めいたします。
図書館やインターネットカフェに設置のパソコンからでも閲覧は可能です。
その際は、ID/パスワードのお取り扱いに十分ご注意ください。
また、ファンクラブから配信される情報はメールマガジンでお知らせいたしますので、e-mailをお持ちでない方はフリーメールアドレスなどを取得された上でご入会ください。
※WEBからのオンライン入会方法以外に、ライブ会場でのご入会受付を実施する場合もあります。
会費はいくらかかりますか。
入会時に、[ 入会金:926円(税抜) + 年会費:4,630円(税抜) ] をお支払いいただきます。
2年目以降の継続時は、年会費のみとなります。
※その他、手続き方法により別途手数料がかかります。
会員期限はいつまでになりますか。
ご入会手続き完了日~12ヵ月後の同月末日まで有効となります。
例)入会日:2015年3月1月 → 会員期限:2016年3月31日
その後、1年ごとに継続手続きが必要となります。継続手続きをしていただくと会員期限が1年間延長されます。
お客様の会員有効期限は、ログイン後の「会員情報確認・編集ページ」にて確認ができます。
ファンクラブには定員や入会受付時期はありますか。
定員や入会受付時期の設定はありませんので、いつでもご入会いただけます。
間違って入力してしまった登録内容は修正できますか。
入会手続き完了後、会員専用WEBページ内[ MY ACCOUNT ]よりご変更手続きが可能です。
ただし、名前・生年月日・性別は変更できません。
ご登録時に入力間違いがあった場合や、結婚等で姓が変更となった場合等、
事務局が修正・変更の必要性があると認めた場合に限り対応を行いますので
お問合せページ ]より事務局までお問合せください。

また、メールアドレスを誤って入力された場合は、登録後の確認メールがお手元に届きませんので、
お問合せページ ]より事務局までお問合せください。
入会特典が送られてきません。
入会特典の届けまで1~2ヶ月ほどお時間をいただいております。予めご了承ください。
同じ住所(氏名)からの複数入会や、重ねて会員になることはできますか。
チケットや限定グッズの違法販売を避けるために、同じご住所、または同じ氏名からの複数のお申込を制限させていただいております。
その他、重複登録・他人名義でのお申込・匿名/偽名でのお申込等の行為は一切お断りしています。
そのような行為を発見した場合には、強制退会となる可能性もございますので、十分ご注意ください。

クレジットカードでのお支払いについて

料金の引き落としはいつになりますか。
ご契約のカード会社によって異なりますので、詳細はカード裏面記載の問合せ先にてご確認ください。
※お客様のクレジットカード情報、及び決済に必要な情報に関しましては、
 決済専門業者である株式会社イーコンテクストにて管理いたします。
同社は30,000社を超えるEC事業者に対して導入実績があり、セキュリティ面ではプライバシーマーク (JIS Q 15001)、
PCI-DSSに準拠しており、 お客様のクレジットカード情報を高いセキュリティ基準で安全に管理しております。
入力項目の「セキュリティコード」とは何ですか。
クレジットカードにプリントされている3桁または4桁の番号で、
ご注文を行うお客様がカード所持者ご本人であることを認証する為の番号になります。
※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではありませんので、ご注意ください。
使用できるクレジットカードを教えてください。
VISA/Master/JCB/Diners/AMEXにてお支払いが可能です。
※海外で発行されたクレジットカードについてはご利用できません

コンビニオンライン決済でのお支払いについて

コンビニオンライン決済で入会申し込み後、確認メールが届きません。
個別の指定設定のほか、なりすましメールの拒否、パソコンからのメール拒否、
URL付きのメールの拒否等が設定されていますと、こちらからのメールがお届け出来ないことがございます。
詳しくは、下記をご確認ください。

■フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!やGmail等のフリーメールアドレスをご利用されている方は、ご登録完了後の確認メールが[ 迷惑メールフォルダ ]に入ってしまう場合がございます。
つきましては、ご登録完了後、完了メールがご確認出来なかった場合は [ 迷惑メールフォルダ ]内についても、自動的に削除されてしまう前に
ご確認頂きますようお願いいたします。

■携帯電話のE-mailアドレスをご登録される方へ
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
[メール送信元:info@myvcrew.com、member@myvcrew.com]
からメールが届くよう、各自設定してからご登録ください。
・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定をしてください。
・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を低くしてください。
・パソコンからのメールを受信できるように設定してください。
・メール未着の場合には「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等もご確認ください。
※メールアドレスを誤って入力された場合は、[ お問合せページ ]より事務局までお問合せください。
支払い可能なコンビニを教えてください。
ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/サークルKサンクス にてお支払いが可能です。
※お支払い期限は、申し込みフォームでの手続き完了の翌日から7日間となります。
※お支払い期限はお申し込み後にメールにてご案内するお支払い選択画面にてご確認いただけます。
お支払い期限内にご入金いただけなかった場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。
※ご入金いただいてから3時間以内に入会登録完了メールが自動配信されます。
申し込み後、専用払込票は送られてきますか。
専用払込票はお送りしておりません。支払方法はメールにてご案内させていただきます。
メールに記載の専用URLよりご希望のコンビニの支払方法をご確認の上お支払い手続きをお進めください。

会員専用WEBページへのログインについて

ログインIDとパスワードがわかりません。
ログインID(会員番号)とパスワードは、入会手続き完了後に配信される入会完了メールに記載されています。
万一、ご入金後10日以上経過してもメールが届かない場合は、[ お問合せページ ]より事務局までお問合せください。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れの場合は、[ パスワード再設定ページ ]より、パスワードの再発行が可能です。
また、新しくパスワードを再設定することも可能です。
ログインIDとパスワードを入力してもログインできません。
ログインID、パスワードは半角英数字でご入力お願いいたします。
全角英数字での入力やスペースが含まれていますと、正しく認証されませんのでご注意ください。
パソコンをご使用の場合は、より正確に入力していただくためにもコピー&ペーストをお勧めいたします。
※Cookie(クッキー)が設定されていない場合、正常にログインできません。
[ 推奨環境ページ ]も併せてご確認ください。

その他

ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。
〒152-8799 東京都目黒区目黒本町1-15-16 目黒郵便局留/ロム・シェアリング
MIYAVI OFFICIAL FANCLUB “MYV CREW” 宛
にお送りください。
その際、必ずご自身の「会員番号」「住所」「氏名」の記載をお願いいたします。
ファンレターの返事に関しましては保証いたしかねますので、予めご了承ください。
FAQページを見てもわからない事があります。
FAQにてご不明点等が解決されなかった場合は、[ お問合せページ ]からお問合せいただきますようお願いいたします。